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Garantizamos un primer contacto en menos de 2 horas hábiles para incidencias críticas (SLA Nivel 1). Para consultas generales, el tiempo de respuesta es de 4 horas hábiles. La resolución de problemas complejos sigue nuestro acuerdo de nivel de servicio escalonado.

Sí, para incidencias críticas que afecten al uso de la plataforma, ofrecemos un canal de soporte de urgencia disponible 24 horas los 7 días de la semana. Para activarlo, llama al número principal y sigue las instrucciones.

Visita nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) donde encontrarás guías paso a paso, soluciones a problemas comunes y documentación detallada sobre la gestión de viajes y gastos.

Por supuesto. Ofrecemos sesiones de capacitación personalizadas y webinars regulares para garantizar que tu equipo aproveche al máximo todas las funcionalidades de Sentral. Contacta con nuestro equipo para programar una sesión.